FAQ

La livraison

MARINHO Paris vous livre dans le monde entier ! Si votre destination ne se trouve pas dans le tableau ci-dessous (lien actif question « Quels sont les frais et délais de livraison ?»), demandez-nous un devis par mail shop@marinhoparis.com.

Nous proposons trois modes de livraison :
– Livraison Colissimo avec signature, assuré à partir de 120€
– Livraison en point relai Pick-Up (Uniquement pour la France)
– Livraison DHL Express

Zone 0 : France
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche ?, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal, Royaume-Uni, Irlande, Italie.
Zone 2 : Danemark, Pologne, Suède, Suisse.
Zone 3 : Territoires spécifiques Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Grèce, Islande, Malte, Norvège.
Zone 4 : Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre-et-Miquelon.

Contactez notre équipe par mail shop@marinhoparis.com. Nous vous garantissons une réponse rapide et personnalisée.

Ma commande

Rendez-vous dans l’onglet E-Shop pour retrouver tous nos produits. Sélectionnez les articles de votre choix en cliquant sur « Ajouter au panier ».Une fois votre shopping terminé, cliquez sur le panier en haut à droite de votre écranet laissez-vous guider pour finaliser votre commande, c’est tout simple !

Tous les produits qui figurent sur notre site sont des collections permanentes. S’ils sont en rupture momentanée, guettez leur retour régulièrement ! Nous mettons tout en œuvre pour qu’ils soient de retour dans un délai maximum de 3 mois.

Une fois le paiement effectué, vous recevez un e-mail de confirmation de commande
Si vous ne l’avez pas reçu, peut être qu’il y a eu un problème lors de la validation. Pour en savoir plus, contactez-nous par mail shop@marinhoparis.com et laissez-nous votre numéro de téléphone.

Vous êtes impatient ? Réjouissez-vous, votre commande sera traitée avec soins dans un délai de 48h(hors week-end et jours fériés). A l’expédition, un e-mail vous sera envoyé avec le numéro de suivi, que vous pourrez également retrouver dans votre compte client, rubrique Mes Commandes.

Pour vous satisfaire, nos équipes traitent vos commandes très rapidement. De ce fait, il est techniquement impossible de les interrompre en cours de traitement.

Rien de plus simple ! A l’expédition, un e-mail vous sera envoyé avec le numéro de suivi, que vous pourrez également retrouver dans votre compte clientrubrique Mes Commandes.

– Votre colis a été expédié il y a moins de 7 jours ?
Peut-être que pour des raisons indépendantes de notre volonté, il y a eu un ralentissement par les services de livraisons (grèves, fêtes, jours fériés, intempérie, douane etc.). Dans ce cas, nous vous conseillons d’utiliser le numéro de suivi qui figure dans l’e-mail d’expédition et de patienter quelques jours avant de nous contacter par mail shop@marinhoparis.com.

– Votre colis a été expédie il y a plus de 7 jours ?
Nous comprenons votre demande. Si les informations fournies par le numéro de suivi (indiqué dans votre e-mail d’expédition ainsi que dans votre compte client rubrique Mes Commandes) vous signale un blocage, adressez-nous un e-mail shop@marinhoparis.com en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi, nous nous occupons de tout cela pour vous !

Merci de nous adresser une photo du produit concerné par e-mail shop@marinhoparis.com. Faites-nous confiance, nous trouverons une solution ensemble

Comment se faire pardonner ? Faites nous parvenir une photo du contenu de votre colis par e-mail shop@marinhoparis.com, nous vous adresserons avec toutes nos excuses le produit désiré accompagné d’une surprise !

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours maximum à réception de votre colis pour en demander le retour.
Les produits doivent être retournés dans l’état de réception : produit non ouvert (en particulier les vernis) et dans leur packaging d’origine, intact. Dans le colis de retour, les produits doivent être protégés et emballés avec le même soin que nous l’avons fait pour l’expédition.

Les frais de retours sont à votre charge. Merci de nous retourner le colis à l’adresse suivante accompagné obligatoirement du formulaire de rétractation (figurant dans le mail de confirmation de commande) :
MARINHO Paris
3 Rue de Florence
75008 Paris

Pour toute question, contactez-nous par e-mail shop@marinhoparis.com.

Dès réception de votre retour conforme, le remboursement vous parviendra comme vous le souhaitez, par chèque ou virement.

Contactez notre équipe par mail shop@marinhoparis.com. Nous vous garantissons une réponse rapide et personnalisée.

Professionnels

Pour MARINHO Paris, chaque client est unique ! Vous êtes une de nos priorités, et pour cela, nous avons mis en place :
– Une équipe commerciale disponible et à votre écoute
– Des formules d’implantations personnalisées
– Un stock permanent pour des réassorts rapides
– Une livraison soignée
– Un référencement sur le site officiel MARINHO Paris avec le lien actif de votre institut
– Une communication sur les réseaux sociaux

Nous avons résolument choisi un réseau de distribution confidentiel et sélectif, qui partage
notre vision du service et de la beauté à la Française. Ainsi, soyez les seules de votre région à proposer les manucures MARINHO Paris !

Vous aimeriez utiliser les vernis semi-permanents MARINHO Paris dans votre institut, spa ou salon de coiffure ? Rendez-vous dans l’onglet « les Pros » où vous pourrez créer votre espace personnel et accéder à notre documentation sous réserve d’acceptation de votre dossier.

Rien de plus simple ! A l’expédition, un e-mail vous sera envoyé avec le numéro de suivi, que vous pourrez également retrouver dans votre compte clientrubrique Mes Commandes.

Ne vous inquiétez pas, nous comprenons tout à fait votre demande et sommes toujours ravis de vous accompagner dans de nouveaux projets.
Envoyez nous un e-mail à contact@marinhoparis.com pour nous présenter votre projet, n’oubliez pas de joindre votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous joindre et vous apporter des réponses au plus proche de vos besoins.
Après avoir lu l’intégralité des documents disponibles dans votre espace personnel, contactez-nous par mail au contact@marinhoparis.com, nous conviendrons ensemble d’un rendez-vous téléphonique pour faire connaissance et vous faire une offre adaptée à vos besoins et votre clientèle.

Bien sûr ! Proposez à vos clientes un kit de dépose complet.
Il vous épargnera certaines déposes en institut et apportera une liberté à vos clientes.
A composer parmi : Dissolvant Le Spécial 60mL, 20 bandes La Wrap réutilisables, repoussoir Le Truc avec 20 mini-limes et lime polissoir La Douce.

Contactez notre équipe par mail shop@marinhoparis.com. Nous vous garantissons une réponse rapide et personnalisée.

Le Paiement

MARINHO Paris utilise une plateforme de paiement 100% sécurisée adoptée par plusieurs milliers de site E-shop. Vous n’avez rien à craindre !

Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard ainsi que les paiements via Paypal ou via Stripe.

Si votre paiement échoue, pensez à vérifier vos numéros de carte et la date d’expiration. Pour des raisons de sécurité évidentes, nous n’avons pas accès à vos données bancaires. Si le problème persiste, contactez votre établissement bancaire afin de voir pourquoi le paiement est bloqué.

– Pour un règlement par Carte Bancaire, le débit se fera conformément aux accords que vous avez avec votre banque.
– Pour un règlement par Paypal, le débit est immédiat.

Les codes promotionnels obtenus par newsletters, réseaux sociaux etc. sont à indiquer lors de la validation du « Panier ». Attention de bien cliquer sur le bouton « Appliquer ».

Votre code promotionnel est actif à des périodes précises, pensez à bien vérifier la date et l’heure de validité du code ainsi que ses conditions d’utilisation, il est possible que l’offre ne s’applique que sur certains produits. S’il s’agit d’un autre problème, contactez-nous par mail shop@marinhoparis.com.

Contactez notre équipe par mail shop@marinhoparis.com. Nous vous garantissons une réponse rapide et personnalisée.

Les produits Marinho Paris

Avec MARINHO Paris, la manucure semi-permanente c’est « Où vous voulez, quand vous voulez » !
Nos lampes 100% L.E.D.s vous apportent une vraie liberté. Toutes légères, elles se glissent dans votre sac, se branchent à votre ordinateur et vous voici prête pour une manucure express !
Retrouvez le rituel de préparation de l’ongle ici (lien vers la page rituel > préparation de l’ongle).

Une bonne préparation de l’ongle est indispensable à une bonne tenue du vernis. L’ongle est naturellement gras et le vernis semi-permanent ne l’apprécie pas. Avant toute pose de vernis, veillez à bien polir vos ongles avec la Douce pour homogénéiser la surface, puis dégraissez-le avec la lotion l’Initiale. Sans dégraissage, le vernis ne tiendra pas.
Un petit conseil : ne vous lavez pas les mains après cette étape, vous rajouteriez une couche de gras !

Retrouvez le rituel de pose ici (lien vers la page rituel > pose).
A chacune des étapes (Base, Couleur et Top), prenez soin de faire des couches de vernis très fines. Plus les couches seront fines, plus votre ongle respirera et acceptera la matière.
Pour une tenue optimale, il est très important d’appliquer le vernis également sur le retour de l’ongle, qui est l’endroit le plus fragile et le plus agressé au quotidien (tapotement sur les claviers de téléphone, d’ordinateur etc.)

Depuis sa création en 2013, MARINHO Paris a choisi la technologie L.E.D.s de dernière génération pour la catalyse de ses vernis semi-permanents. Cela afin de garantir un séchage parfait et de vous éviter d’éventuels problèmes de santé, la nocivité des rayons U.V.A. dégagés par les lampes U.V. étant aujourd’hui incontestablement prouvée.

Les lampes U.V. catalyseront correction une grande partie des vernis semi-permanents MARINHO Paris. Cependant, la nocivité des rayons U.V.A. dégagés par les lampes U.V. est aujourd’hui incontestablement prouvée. C’est pour cette raison que MARINHO Paris recommande l’utilisation de lampes 100% L.E.D.s afin de vous garantir un séchage parfait et de vous éviter d’éventuels problèmes de santé.

Là où certains vous diront « 30 secondes c’est bien, mais 1 minute c’est mieux », nous vous répondons « 30 secondes c’est parfait ! ».
Sous une lampe 100% L.E.D.s de dernière génération, 30 secondes suffisent à la catalyse des vernis semi-permanents MARINHO Paris.
Si vous utilisez une lampe U.V., le temps de séchage est plus long mais différent avec chaque appareil. Pour connaître le temps de séchage, référez-vous à la notice de votre appareil.

La tenue du vernis dépend bien entendu de la préparation de l’ongle et de l’application, mais également de la qualité de vote ongle. Pour une pose respectant le process(lien vers la page rituel) sur un ongle en bonne santé (pas de dédoublement, pas de stries, pas de cassures etc.), vous serez libre pendant 2 semaines !

Don’t worry ! Les premières poses peuvent parfois être délicates. Les professionnelles utilisent les vernis semi-permanents MARINHO Paris dans leurs salons alors, il n’y a pas de raison que vous n’y arriviez pas !

Une bonne préparation de l’ongle est indispensable à une bonne tenue du vernis. L’ongle est naturellement gras et le vernis semi-permanent ne l’apprécie pas. Avant toute pose de vernis, veillez à bien polir vos ongles avec la Douce pour homogénéiser la surface, puis dégraissez-le avec la lotion l’Initiale. Sans dégraissage, le vernis ne tiendra pas.
Un petit conseil : ne vous lavez pas les mains après cette étape, vous rajouteriez une couche de gras ! Retrouvez tous nos conseils de préparation de l’ongle ici (lien vers la page rituel > préparation de l’ongle).

Il est important de préciser que la tenue du vernis semi-permanent dépend à la fois de la préparation de l’ongle, mais aussi de la qualité de votre ongle. Si votre ongle est très abîmé (cassure, stries, dédoublement), le vernis semi-permanent ne tiendra pas aussi longtemps que sur un ongle en bonne santé.

Le bord de l’ongle est la partie la plus fragile et difficile à protéger car la plus sollicitée au quotidien (tapotement sur les ordinateurs, téléphones etc.). Pour une tenue optimale, il est très important d’appliquer le vernis sur le retour de l’ongle, et ce à chacune des couches.
Retrouvez toutes nos astuces ici. (lien vers la page rituel > pose)
Le bord de l’ongle étant la partie la plus exposée aux agressions quotidiennes (tapotement sur les ordinateurs, téléphones etc.), il peut parfois y avoir quelques accros. Pas de panique, pas besoin de tout refaire !
Rayer la couche de Top avec la Douce, appliquer une/deux couche de vernis, séchez et hop, le tour est joué !

Petite astuce, MARINHO Paris vous offre liberté et indépendance avec la Mini. M. Cette lampe 100% L.E.D.s est si petite et légère que vous pouvez la glisser dans votre sac à main ou votre valise pour les petites retouches imprévues.

Retrouvez le rituel de dépose ici (lien vers la page rituel > dépose).
Les vernis semi-permanents MARINHO Paris sont doux, et notre rituel de dépose a été conçu spécialement pour eux. L’utilisation des produits MARINHO Paris et le respect du process vous garantissent des ongles nickels !
Imbibez les bandes Wrap de dissolvant doux le Spécial et laissez poser 12 à 15 minutes. Eliminez les résidus de vernis avec le Truc, polissez légèrement avec la Douce et hop, c’est fini !
Les vernis semi-permanents MARINHO Paris sont doux, et notre rituel de dépose a été conçus spécialement pour eux. Si vous utilisez les produits MARINHO Paris et respectez notre process de dépose, vos ongles seront nickels !
Retrouvez notre rituel de dépose ici (lien vers la page rituel > dépose)
Si vous respectez le rituel de pose MARINHO Paris (lien vers rituel > pose) et que vous appliquez le vernis en couches fines, un flacon de vernis semi-permanent MARINHO Paris de 5mL vous permettra de faire en moyenne 12 manucures. Pour la Base et le Top qui sont appliqués en une seule couche à chaque fois, vous pourrez faire en moyenne 24 manucures.

MARINHO Paris respecte la réglementation en vigueur et ne pratique aucun test sur nos amis les bêtes. De plus, sachez que le Règlement Cosmétique Européen mis en place le 11 Juillet 2013 stipule qu’il est interdit de pratiquer de telles méthodes, que ce soit pour les ingrédients séparés ou les produits finis.

Depuis la création de la marque en 2013, MARINHO Paris travaille en étroite collaboration avec ses fournisseurs pour vous garantir des produits vegan. Plus d’information ici (lien vers page concept).

Contactez notre équipe par mail shop@marinhoparis.com. Nous vous garantissons une réponse rapide et personnalisée.