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La livraison

MARINHO Paris vous livre dans le monde entier ! Si votre destination ne se trouve pas dans la liste de la question suivante, demandez-nous un devis par mail shop@marinhoparis.com.

Nous proposons trois modes de livraison :
– Livraison Colissimo avec signature, assuré à partir de 120€
– Livraison en point relai Pick-Up (Uniquement pour la France), assuré à partir de 120€
– Livraison DHL Express

Zone 0 : France
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche ?, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal, Royaume-Uni, Irlande, Italie.
Zone 2 : Danemark, Pologne, Suède, Suisse.
Zone 3 : Territoires spécifiques Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Grèce, Islande, Malte, Norvège.
Zone 4 : Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre-et-Miquelon.

Contactez notre équipe par mail shop@marinhoparis.com. Nous vous garantissons une réponse rapide et personnalisée.

Ma commande

Retrouvez tous nos produits dans l’onglet E-Shop. Sélectionnez les articles de votre choix en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois votre shopping terminé, cliquez sur « Panier » en haut à droite de votre écran et laissez-vous guider pour finaliser votre commande, c’est tout simple !

Tous les produits qui figurent sur notre site sont des collections permanentes. S’ils sont en rupture momentanée, guettez leur retour régulièrement ! Nous mettons tout en œuvre pour qu’ils soient de retour dans un délai maximum de 3 mois.

Une fois le paiement effectué, vous recevez un e-mail de confirmation de commande
Si vous ne l’avez pas reçu, peut être qu’il y a eu un problème lors de la validation. Pour en savoir plus, contactez-nous par mail shop@marinhoparis.com et laissez-nous votre numéro de téléphone.
Vous êtes impatient ? Réjouissez-vous, votre commande sera traitée avec soins dans un délai de 48h (hors week-end et jours fériés). A l’expédition, une note vous sera envoyée sur votre compte client avec le numéro de suivi.

Pour vous satisfaire, nos équipes traitent vos commandes très rapidement. De ce fait, il est techniquement impossible de les interrompre en cours de traitement.

Rien de plus simple ! A l’expédition, vous pourrez retrouver le numéro de suivi dans votre compte client rubrique Commandes.

– Votre colis a été expédié il y a moins de 7 jours ?
Peut-être que pour des raisons indépendantes de notre volonté, il y a eu un ralentissement par les services de livraisons (grèves, fêtes, jours fériés, intempérie, douane etc.). Dans ce cas, nous vous conseillons d’utiliser le numéro de suivi qui figure sur votre compte client et de patienter quelques jours avant de nous contacter par mail shop@marinhoparis.com.

– Votre colis a été expédie il y a plus de 7 jours ?
Nous comprenons votre demande. Si les informations fournies par le numéro de suivi (indiqué dans votre compte client rubrique Commandes) vous signale un blocage, adressez-nous un e-mail shop@marinhoparis.com en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi, nous nous occupons de tout cela pour vous !

Merci de nous adresser une photo du produit concerné par e-mail shop@marinhoparis.com. Faites-nous confiance, nous trouverons une solution ensemble

Comment se faire pardonner ? Faites nous parvenir une photo du contenu de votre colis par e-mail shop@marinhoparis.com, nous vous adresserons avec toutes nos excuses le produit désiré accompagné d’une surprise !

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours maximum à réception de votre colis pour en demander le retour.
Les produits doivent être retournés dans l’état de réception : produit non ouvert (en particulier les vernis) et dans leur packaging d’origine, intact. Dans le colis de retour, les produits doivent être protégés et emballés avec le même soin que nous l’avons fait pour l’expédition.

Les frais de retours sont à votre charge. Merci de nous retourner le colis à l’adresse suivante accompagné obligatoirement du formulaire de rétractation (figurant dans le mail de confirmation de commande) :
MARINHO Paris
3 Rue de Florence
75008 Paris

Pour toute question, contactez-nous par e-mail shop@marinhoparis.com.

Dès réception de votre retour conforme, le remboursement vous parviendra comme vous le souhaitez, par chèque ou virement.

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Professionnels

Pour MARINHO Paris, chaque client est unique ! Vous êtes une de nos priorités, et pour cela, nous avons mis en place :
– Une équipe commerciale disponible et à votre écoute
– Des formules d’implantations personnalisées
– Un stock permanent pour des réassorts rapides
– Une livraison soignée
– Un référencement sur le site officiel MARINHO Paris avec le lien actif de votre institut
– Une communication sur les réseaux sociaux

Nous avons résolument choisi un réseau de distribution confidentiel et sélectif, qui partage
notre vision du service et de la beauté à la Française. Ainsi, soyez les seules de votre région à proposer les manucures MARINHO Paris !

Vous aimeriez utiliser les vernis semi-permanents MARINHO Paris dans votre institut, spa ou salon de coiffure ? Rien de plus simple !
Rendez-vous dans l’onglet les Pros où vous pourrez remplir un formulaire afin que nous vous adressions un dossier complet et puissions convenir d’un rendez-vous téléphonique.

Rien de plus simple ! Rendez-vous dans l’onglet les Pros et remplissez le formulaire en indiquant les coordonnées personnelles qui seront modifiées à la créa de l’institut. Nous vous adressons sous peu un dossier complet et conviendrons avec vous d’un rendez-vous téléphonique.
Le n° de SIRET demandé est facultatif.

Rien de plus simple !
Rendez-vous dans l’onglet les Pros où vous pourrez remplir un formulaire afin que nous vous adressions un dossier complet. Nous conviendrons ensemble d’un rendez-vous téléphonique pour faire connaissance et vous faire une offre adaptée à vos besoins et votre clientèle.

Bien sûr ! Proposez à vos clientes un kit de dépose complet.
 Il vous épargnera certaines déposes en institut et apportera une liberté à vos clientes.
A composer parmi : Dissolvant le Spécial 60mL, 10 bandes la Wrap réutilisables, repoussoir le Truc avec 20 mini-limes et lime polissoir la Douce.

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Le Paiement

MARINHO Paris utilise une plateforme de paiement 100% sécurisée adoptée par plusieurs milliers de site E-shop. Vous n’avez rien à craindre !

Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard ainsi que les paiements via Paypal.

Si votre paiement échoue, pensez à vérifier vos numéros de carte et la date d’expiration. Pour des raisons de sécurité évidentes, nous n’avons pas accès à vos données bancaires. Si le problème persiste, contactez votre établissement bancaire afin de voir pourquoi le paiement est bloqué.

– Pour un règlement par Carte Bancaire, le débit se fera conformément aux accords que vous avez avec votre banque.
– Pour un règlement par Paypal, le débit est immédiat.

Les codes promotionnels obtenus par newsletters, réseaux sociaux etc. sont à indiquer lors de la validation du « Panier ». Attention de bien cliquer sur le bouton « Appliquer ».

Votre code promotionnel est actif à des périodes précises, pensez à bien vérifier la date et l’heure de validit